岩瀬運輸機工の輸送・搬入・据付サービスをご利用いただいているお客様の声です。
 |
|
Q1. 岩瀬運輸機工にご依頼する前に、物流面（輸送・搬入・据付）で困っていたことはなんですか？
A1. 乱暴な輸送会社様が多く、品質の面で大変困っていました。
弊社は、大手サプライヤー（自動車関連）に、機械製作をしている会社です。
岩瀬運輸機工様に依頼する15年程前は、乱暴な輸送会社が多く、弊社が依頼していた会社もお客様の建物の床を傷つけてしまうなど、品質の面で大変困っていました。
Q2. 岩瀬運輸機工とお付き合いが始まった経緯はなんですか？
A2. 荷主様からの、｢あの会社やめてくれる？｣というクレームがきっかけです。
もともと、岩瀬運輸機工様とは面識があり、知っていました。ただ、取引はありませんでした。
荷主様から、当時お願いしていた別の輸送会社について、｢あの会社やめてくれる？｣というクレームがきっかけで、岩瀬運輸機工様に相談したところ、
柔軟に対応していただき、お付き合いが始まりました。
Q3. 物流サービスのご依頼を岩瀬運輸機工に決定した理由はなんですか？
A3. ①設備の充実 ②人柄のよさ ③誠実で裏切らない ④プロ意識 の4つです。
岩瀬運輸機工様に決定した理由は、
①設備の充実
②人柄のよさ
③誠実で裏切らない
④プロ意識の４つです。
この4つは他社様にはない、岩瀬運輸機工様の強みだと感じます。
Q4. Q1で挙げられた点に関しまして、岩瀬運輸機工にご依頼することで、どのように解消しましたか？
A4. おかげさまで、お客様からのクレームはゼロになりました。
おかげさまで、お客様からのクレームはゼロになりました。さらに、「いい会社とお付き合いしている」とお客様からの株が上がりました。
また、費用に対する違和感がなくなったのもポイントです。多くの輸送会社は、過剰な人員を必要とする気がします。
例えば、車の運転するだけの人、フォークリフトを運転するだけの人など、1人１役しかやらないといったことが見受けられます。
しかし、岩瀬運輸機工様は、ユーティリティープレイヤーが多く、１人が多くの作業を行なうことができ、最低限の人員で最大限のパフォーマンスを発揮してくれます。
Q5. 実際に岩瀬運輸機工を利用して、評価していただいている点について教えてください。
A5. お客様に岩瀬運輸機工様を売り込んでいるくらい、信頼をしています。
評価している点は、
①気持ちよく仕事を依頼することができること、②業務完了後、気持ちよく『ありがとう』と言えること、
③営業の方も現場の仕事ができること、の3つです。
お客様に岩瀬運輸機工様を売り込んでいるくらい、信頼をしています。
Q6. 今後、岩瀬運輸機工に期待する事はなんですか？
A6. 総合的に海外輸出ができる企業になっていただきたいですね。
通関業務などの輸出関係の手続きができる総合的に海外輸出ができる企業になっていただきたいです。
信頼のおける岩瀬運輸機工様に、弊社の工場からお客様先に運んでもらいたいと思っています。
